Dell Erweiterung von 1 jahr Basic Onsite auf 3 jahre Basic Onsite - Serviceerweiterung - 2 Jahre - 2./3. Jahr - Vor-Ort

Artikel-Nr.:

190043

Hersteller-Nr.:

PN5L5_1OS3OS

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Technische Spezifikationen

Allgemein

Packungsmenge

Service & Support

Typ

Serviceerweiterung

Volle Vertragslaufzeit

2 Jahre

Stelle

Vor-Ort

Inbegriffene Leistungen

Arbeitszeit und Ersatzteile

Unterstützungszeitraum

2. und 3. Jahr

Serviceverfügbarkeit

Geschäftszeiten / 5 Tage die Woche

Reaktionszeit

Am nächsten Arbeitstag

Kompatibilität

Beschreibung

G3; Inspiron 14 54XX, 15 55XX, 16 5620, 53XX, 54XX, 54XX 2-in-1, 55XX, 5770

Spezifikationen

Dell G3 3779 ¦ Dell Inspiron 14 5400 2-in-1, 14 5410, 14 5410 2-in-1, 15 5510, 15 5584, 16 5620, 5370, 5391, 5400 2-in-1, 5401, 5402, 5405, 5406 2-in-1, 5410 2-in-1, 5501, 5502, 5505, 5515, 5590, 5593, 5770

Beschreibung

Der Basisservice von Dell deckt nur Reparaturen oder den Austausch von Herstellungsfehlern ab und beinhaltet keinen Support für softwarebezogene Probleme. Der Basisservice umfasst ein Hardware-Troubleshooting per Telefon (Onlinechat (sofern verfügbar) und E-Mail) während der örtlichen Geschäftszeiten, außer an gesetzlichen Feiertagen. Während des telefonischen Troubleshootings wird von den zuständigen Dell TechnikerInnen ermittelt, ob ein/e ServicetechnikerIn vor Ort erforderlich ist.
Dell empfiehlt ProSupport for PCs, denn Ihre Kunden benötigen mehr als einen grundlegenden Support Service, damit ihre MitarbeiterInnen zufrieden sind und weiter produktiv arbeiten können. ProSupport Suite for PCs kombiniert einen nicht skriptbasierten 24x7-Direktzugang (einschließlich Feiertagen) zu IT-ExpertInnen in der Region sowie Vor-Ort-Reparaturen am nächsten Werktag. Dies ist ein KI-gesteuerter, intelligenter Support, der es Unternehmen ermöglicht, IT-Probleme und frustrierte MitarbeiterInnen zu vermeiden.
Die Antwortzeiten können je nach Land und Standort variieren. Die Verfügbarkeit und Bedingungen der Dell Services sind je nach Region und Produkt unterschiedlich. Wenden Sie sich an eine/n VertriebsmitarbeiterIn, um weitere Informationen zu erhalten.